norisbank
Die norisbank schafft Transparenz vor dem Vertragsschluss Gut informiert entscheiden
Ziel
Vor Vertragsabschluss übergibt die norisbank jedem Kunden die »Europäischen Standardinformationen für Verbraucherkredite« und schafft so ein hohes Maß an Transparenz. Damit gibt sie jedem Kunden die Möglichkeit, die Entscheidung über einen Vertragsabschluss auf Basis fundierter Informationen zu treffen.
Maßnahme
Die Kunden wissen die ausführlichen Informationen und Erläuterungen zum Kreditangebot zu schätzen und bewerten die Fairness der Kredite der norisbank auch in Befragungen äußerst positiv. Die Kunden haben durch das europaweit einheitliche Format die Möglichkeit, die wesentlichen Informationen wie den effektiven Jahreszins, die Darlehensrate und die Gesamtbelastung mit anderen Angeboten zu vergleichen. Zusätzlich dazu bietet die norisbank ein Erläuterungsblatt zum Darlehensvertrag an. Dieses gibt Antworten auf wichtige Fragen, zum Beispiel: Wie erfolgt die Rückzahlung? Welche Pflichten habe ich? Kann ich die Ratenbelastung tragen? Was passiert, wenn ich die vereinbarte Rate nicht bezahle?
Ausblick
Nach den Erfahrungen der norisbank schätzen ihre Kunden die ausführlichen Informationen und Erläuterungen zum Kreditangebot. Anregungen zur weiteren Verbesserung der Informationen vor Vertragsabschluss nimmt die norisbank gerne auf.
Maßnahme in Kraft seit
Mai 2010
Aus dem Kodex
1. Vor Vertragsschluss – Erläuterungen:
»Gerne erläutern wir Ihnen vor Abschluss eines Kreditvertrages die Einzelheiten der Ihnen angebotenen Kreditprodukte.«
Weitere Maßnahmen
Kontakt
Christian Jacobs
norisbank GmbH
Leiter Kommunikation & Presse
Tel. 0228 28045190
christian-a.jacobs(at)norisbank.de
www.norisbank.de