Consors Finanz
Die Consors Finanz schult den sicheren Umgang mit Finanzierung Trainingskonzept »Pro|Fi Akademie«
Ziel
Für Consors Finanz steht der Kunde im Mittelpunkt; ein verantwortungsvoller Umgang mit Finanzierungen ist von jeher wichtig. Sie arbeitet im Rahmen der Konsumentenfinanzierung mit circa 15.000 deutschen Handelspartnern zusammen. Es ist das Ziel der Bank, mit fundiertem Finanzierungswissen das notwendige Verständnis für eine verantwortungsbewusste Vergabe von Krediten durch die Bank zu unterstützen. Dadurch wird dem hohen Anspruch von Consors Finanz, eine Marke der internationalen BNP Paribas Gruppe, hinsichtlich der fairen und transparenten Kreditvergabe Sorge getragen.
Umsetzung
Ob bar bezahlt oder finanziert, die Entscheidung trifft der Kunde im Ladengeschäft. Deshalb sieht es Consors Finanz in ihrer Verantwortung, die Verkäufer ihrer Handelspartner bestmöglich auf den Kundendialog am POS vorzubereiten. Dazu entwickelte sie das modulare Trainingskonzept »Pro|Fi Akademie« zur Vermittlung soliden und anspruchsvollen Expertenwissens. Vom Basistraining als 1x1 der Absatzfinanzierung über Fokustrainings werden Experten von Experten geschult. Dabei haben alle Module eines im Fokus: mehr Sicherheit im allgemeinen Verkaufsgespräch und im Umgang mit Finanzierungen, um eine bestmögliche Kundenbetreuung zu gewährleisten.
Ausblick
Das Trainingskonzept wird fortlaufend an die aktuellen Gegebenheiten angepasst sowie um rechtliche Rahmenbedingungen und Erkenntnisse aus Verkaufsgesprächen ergänzt, um eine höchstmögliche Kundenzufriedenheit zu erreichen.
Maßnahme in Kraft seit
November 2012
Aus dem Kodex
7. Finanzierung im Handel:
»Wir schulen unsere Finanzierungspartner im Handel regelmäßig, um unsere hohen Standards bei der Kreditvergabe zu gewährleisten.«
Weitere Maßnahmen
Unterstützung sozialer Projekte:
Hilfe für bedürftige Kinder und Sponsoring von sozialen Projekten über Sportevents
Kontakt
Juliana Goethe
BNP Paribas S.A. Niederlassung
Deutschland, München
Leiterin
Corporate Communication
Tel. 089 5511 3164
juliana.goethe(at)consorsfinanz.de
www.consorsfinanz.de